RUEDA EDUARDO MARIO c/ TELECOM PERSONAL SA s/INCUMPLIMIENTO DE SERVICIO DE TELECOMUNICAC.
El usuario reclamó por sobrefacturación del servicio de telefonía. La Cámara modificó la sentencia y condenó a la empresa al pago de daño punitivo.
Dano punitivo
Abuso de derecho
Servicio publico
Conducta dolosa
Sobrefacturacion
¿Quién es el actor?
Eduardo Mario Rueda
¿A quién se demanda?
Telecom Personal SA
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Reclamó por cobro indebido de servicio de telefonía e internet.
¿Qué se resolvió?
La Cámara modificó la sentencia de primera instancia y condenó a la empresa demandada al pago de daño punitivo equivalente al 20% del monto cobrado indebidamente.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- La empresa no pudo acreditar la facturación correcta del servicio brindado.
- La factura impugnada era exorbitante y fuera de proporción respecto de las anteriores.
- La empresa no aportó la documentación requerida para la pericia.
- La empresa guardó silencio ante el reclamo del usuario.
- Corresponde aplicar el daño punitivo ante la conducta dolosa y fraudulenta de la empresa.
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