ZUÑIGA NORABUENA MIGUEL ANGEL c/ TELEFONICA DE ARGENTINA SA s/INCUMPLIMIENTO DE SERVICIO DE TELECOMUNICAC.
El actor promovió demanda por incumplimiento contractual de servicio de telecomunicaciones. La Cámara Civil y Comercial Federal modificó la sentencia y aumentó los montos indemnizatorios por daño moral, daño psicológico y daño punitivo.
Restitución de la línea telefónica y reparación de daños por incumplimiento contractual
¿Qué se resolvió?
La Cámara modificó la sentencia de primera instancia y condenó a Telefónica a pagar $35.000 por daño moral, $70.000 por daño psicológico y $25.000 por daño punitivo.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- Telefónica incumplió los requisitos del Reglamento General de Clientes para dar de baja el servicio.
- El daño moral se acreditó por las dificultades que generó la falta de servicio telefónico para el actor y su esposa discapacitada.
- Respecto al daño psicológico, si bien se acreditó la existencia de un perjuicio, se consideró que no guardaba adecuado nexo causal con el hecho, debiendo ser resarcido en el rubro de daño moral.
- El daño punitivo se aplica por el incumplimiento de Telefónica en las instancias administrativas previas y al no notificar adecuadamente la suspensión y baja del servicio.
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