TELECOM PERSONAL S.A. (DI-2015-57-DGDYPC) CONTRA DIRECCIÓN GENERAL DE DEFENSA Y PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR SOBRE RECURSO DIRECTO SOBRE RESOLUCIONES DE DEFENSA AL CONSUMIDOR
Telecom Personal S.A. interpuso recurso directo contra la disposición que impuso una multa por infracción a la ley de defensa del consumidor. La Cámara de Apelaciones confirmó la sanción, argumentando que la empresa no probó haber respondido adecuadamente a los reclamos del consumidor.
Recurso directo
Defensa del consumidor
Infraccion
Multa
Telecomunicaciones
Responsabilidad
Dano directo
Carga probatoria
Ley 24240
Buenos aires
¿Quién es el actor?
Telecom Personal S.A.
¿A quién se demanda?
Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor
- Objeto de la demanda: Recurso directo contra la multa impuesta por infracción a la ley de defensa del consumidor.
- Decisión del tribunal: Se confirma la multa de $30,000 y el resarcimiento de $674.15.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
"Telecom no ha demostrado que estos reclamos recibieron una respuesta." "El deber de información es previo, concomitante y posterior a la formalización del contrato." "La empresa se encontraba en una posición de privilegio en cuanto a la posibilidad de acreditar el modo en que se prestó el servicio durante el período comprendido en la denuncia del consumidor."
Ver fallo completo
Para acceder al fallo completo, ingresa tu email: