AMERICAN EXPRESS ARGENTINA S.A Y OTROS CONTRA DIRECCION GENERAL DE DEFENSA Y PROTECCION AL CONSUMIDOR SOBRE RECURSO DIRECTO SOBRE RESOLUCIONES DE DEFENSA AL CONSUMIDOR
American Express Argentina S.A y Banco Santander Río S.A interpusieron un recurso directo contra una multa impuesta por la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor. La Cámara de Apelaciones confirmó la sanción, argumentando que las empresas no demostraron el cumplimiento de sus obligaciones.
¿Quién es el actor?
American Express Argentina S.A y Banco Santander Río S.A
¿A quién se demanda?
Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor
- Objeto de la demanda: Impugnación de una multa y resarcimiento por infracción a la Ley 24.240.
- Decisión del tribunal: Se rechazan los recursos directos interpuestos por ambas empresas.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
"La DGDyPC tuvo por comprobado el incumplimiento de las aquí recurrentes a las previsiones contenidas en dicha norma, en tanto las compañías tenían la carga de demostrar que los cargos que se le atribuían eran legítimos y justificados." "La obligación de las proveedoras de garantizar la eficiencia y seguridad del servicio es ineludible, más aun cuando existen razones para suponer, como en el caso, que el mismo podría haber fallado." "Ante este estado de orfandad probatoria, teniendo en cuenta las constancias obrantes en autos, el especial marco de protección que la normativa le brinda a los consumidores, no es posible verificar un adecuado cumplimiento del servicio a la denunciante."
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