PEUGEOT CITOEN ARGENTINA SA c/ DIRECCIÓN GENERAL DE DEFENSA Y PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR s/ RECURSO DIRECTO s/ RESOLUCIONES DE DEFENSA AL CONSUMIDOR

¿Quién es el actor?

Peugeot Citroen Argentina SA

¿A quién se demanda?

Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor
- Objeto de la demanda: Impugnación de multas impuestas por infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor.
- Decisión del tribunal: Se hace lugar parcialmente al recurso, dejando sin efecto la multa por incomparecencia y declarando la nulidad de la disposición en lo que respecta a Peugeot.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"La normativa de Defensa del Consumidor tiene un carácter tuitivo de derechos, cuyo fin es fomentar un estándar de eficiencia y eficacia en la prestación de los servicios y disuadir a proveedores de conductas no deseadas." "La interpretación teleológica, finalista y sistemática más razonable de la norma es que ella tuvo por objeto, por una parte, suspender toda actuación (incluyendo las audiencias) de manera retroactiva a partir del 17/3 y, por otra parte, reprogramar las siguientes audiencias, oportunamente y de acuerdo al desarrollo de la situación sanitaria." "No es posible entender que mediante la citada Providencia se hubiere, efectivamente, imputado a Peugeot un incumplimiento a la Ley de Defensa del Consumidor."