TELEFONICA DE ARGENTINA SA Y OTROS CONTRA DIRECCION GENERAL DE DEFENSA Y PROTECCION DEL CONSUMIDOR Y OTROS SOBRE RECURSO DIRECTO SOBRE RESOLUCIONES DE CONSUMIDOR
Telefónica de Argentina SA interpuso recurso directo contra la multa impuesta por la DGDyPC por infracción a la Ley de Defensa del Consumidor. La Cámara de Apelaciones confirmó la sanción, argumentando que la empresa no cumplió con las condiciones del servicio ofrecido.
¿Quién es el actor?
Telefónica de Argentina SA
¿A quién se demanda?
Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor
- Objeto de la demanda: Impugnación de una multa de $60,000 por infracción a la Ley N° 24.240.
- Decisión del tribunal: Se rechazan los recursos directos de apelación interpuestos por Telefónica.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
"Telefónica no logró desvirtuar los fundamentos invocados por la DGDyPC al momento de imponer la sanción. En efecto, no sólo no acreditó haber garantizado la calidad y continuidad del servicio, sino que tampoco probó haber brindado una asistencia técnica eficaz que permitiera al usuario utilizar la línea telefónica conforme a estándares aceptables." "La sanción bajo examen no puede ser considerada desproporcionada considerando la naturaleza de la infracción cometida y el incumplimiento a la normativa de las relaciones del consumo corroborado." "El rechazo de la aplicación del daño directo se halla debidamente fundada por parte de la DGDyPC."
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