L. J. R. C/ A.D.T S. Y S. S.A. S/ DAÑOS Y PERJ. INCUMP. CONTRACTUAL (EXC. ESTADO)

Actor: L. J. R. Demandado: A.D.T.S.S. S.A. Objeto: Daños y perjuicios por incumplimiento de contrato de monitoreo de alarmas. Decisión: Se confirma la responsabilidad de la demandada y se modifican ciertos montos indemnizatorios y la fecha de cómputo de intereses.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"Si bien la empresa demandada intenta exonerarse de la responsabilidad aduciendo que para el tipo de señal que hubo no correspondía el llamado, pues no se trataría de una 'alarma de emergencia', entiendo que, en función los principios protectorios que emanan de la Ley de Defensa del consumidor, buena fe, trato digno, información adecuada, en caso de duda, interpretación más favorable al consumidor art. 42 C.N. y art. 37 de la Ley de Defensa al Consumidor, como así también, los principios de interpretación de los contratos, lo alegado por el apelante, no puede tener cabida en el presente decisorio." "El daño punitivo debe servir también para desalentar el abuso en que puede incurrir quien, desde una posición de privilegio, advierte la debilidad del usuario." "Por lo que presumo que la empresa demandada, que labora y presta servicios diariamente y hace muchos años, a fin de monitorear y dar aviso ante cualquier señal de emergencia o no, que capten sus receptores, en el hogar donde fue instalado el servicio que presta, con la finalidad de que el usuario pueda gozar de cierta tranquilidad en momentos que se encuentre fuera de su hogar, conocía dicha modalidad."