ECHAVE CRISTIAN FERNANDO C/ BANCO PATAGONIA S.A. S/ DAÑOS Y PERJ. INCUMP. CONTRACTUAL (EXC. ESTADO)

¿Qué se resolvió en el fallo?

La demanda fue promovida por Cristian Fernando Echave contra Banco Patagonia S.A., por la transferencia no autorizada de $190.000 desde su cuenta, atribuyéndole responsabilidad por negligencia en la seguridad del sistema y por no haber evitado la maniobra de phishing que afectó a un consumidor hipervulnerable, con invalidez y pensión por discapacidad. La sentencia de primera instancia consideró acreditados los hechos y aplicó la normativa de protección al consumidor, imponiendo la reparación integral y sanciones. La parte demandada alegó que la operación fue realizada por el propio cliente mediante el uso de sus datos confidenciales, y no logró demostrar que el sistema bancario incumpliera sus obligaciones o emitiera alarmas ante la geolocalización distinta de IPs habituales. La Cámara de Apelaciones confirmó la decisión, resaltando la responsabilidad del banco por fallas en seguridad, especialmente en casos de consumidores vulnerables, y mantuvo la condena a pagar $190.000, daños morales, gastos y daño punitivo, en línea con la jurisprudencia que protege a los consumidores en situación de vulnerabilidad frente a prácticas riesgosas y fallas de seguridad de las entidades financieras.