DIAZ MARIA CARLOTA C/ BANCO DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES SA Y OTRO/A S/ DAÑOS Y PERJUICIOS EXTRACONTRACTUAL (EXC. AUTOM./ESTADO)

La actora María Carlota Díaz promovió demanda contra el Banco de la Provincia de Buenos Aires y Smart Cash S.A. solicitando que se abstuvieran de realizar débitos no autorizados en su cuenta y reclamo indemnizatorio por $300.000, además de daños moral y daño punitivo. La sentencia de primera instancia hizo lugar a la demanda contra Smart Cash y rechazó la contra el banco, aplicando la normativa del BCRA y considerando que no existía autorización expresa para los débitos automáticos del sistema de pagos electrónicos. La Cámara confirmó la validez del sistema y la responsabilidad del banco por la protección del cliente, pero elevó las sumas de daños morales a $900.000 y de daño punitivo a $6.000.000, considerando la conducta dolosa de Smart Cash y la vulnerabilidad del jubilado. La Cámara sostuvo que las herramientas de protección del consumidor son suficientes y que la responsabilidad del banco se circunscribe a la falta de autorización explícita, que no fue acreditada en autos, por lo que ratificó el rechazo de la demanda contra la entidad bancaria. La conducta de Smart Cash, que operó unilateralmente y sin autorización, fue considerada dolosa y generadora de daño punitivo y daño moral, en función de su carácter fraudulento y abusivo.