FERNANDEZ, JORGE ALFREDO c/ ORGANIZACION PIAMONTE S.A. s/ORDINARIO
El actor promovió demanda por la cancelación de servicios turísticos contratados con una agencia de viajes debido a la pandemia de COVID-19. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial modificó la sentencia y ordenó el reembolso parcial de los montos abonados.
¿Quién es el actor?
Jorge Alfredo Fernández
¿A quién se demanda?
Organización Piamonte S.A.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Reclamo por cancelación de servicios turísticos (pasajes aéreos, crucero y asistencia al viajero) contratados con la agencia de viajes demandada.
¿Qué se resolvió?
La Cámara modificó la sentencia de primera instancia y ordenó el reembolso parcial de los montos abonados por los pasajes aéreos, revocando la condena por el crucero y la asistencia al viajero. Consideró que la agencia sólo debe restituir lo efectivamente recibido de los proveedores directos, de acuerdo al art. 28 de la Ley 27.563.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
El tribunal analizó exhaustivamente el intercambio de emails entre las partes y determinó que el actor no ejerció adecuadamente las alternativas previstas por la ley 27.563 respecto del crucero y la asistencia al viajero. Respecto a los pasajes aéreos, la agencia sólo debe reembolsar el monto equivalente en pesos a la divisa pagada originalmente, con intereses desde la notificación de la demanda.
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