DESPEGAR.COM.AR SA c/ DNCI s/DEFENSA DEL CONSUMIDOR - LEY 24240 - ART 45
La empresa Despegar.com.ar impugnó la sanción de multa impuesta por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. La Cámara Contencioso Administrativa Federal confirmó la sanción.
¿Quién es el actor?
Despegar.com.ar S.A.
¿A quién se demanda?
Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (DNDC)
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Impugnación de una sanción de multa de $100.000 impuesta por la DNDC por incumplimiento de un paquete turístico.
¿Qué se resolvió?
La Cámara confirmó la sanción impuesta. Consideró que la resolución de la DNDC estaba debidamente fundada, que Despegar.com.ar no arbitró los medios para que la naviera restituyera los gastos al consumidor, y que la multa no fue arbitraria.
Fundamentos relevantes:
- "La sola verificación de la conducta impuesta en las normas invocadas por la DNCI —según una apreciación objetiva— es motivo suficiente para hacer nacer la responsabilidad, y tampoco se requiere de la producción de un daño concreto".
- "El quantum no es arbitrario en el caso, pues para su graduación la autoridad de aplicación ponderó adecuadamente: (i) las características del servicio; (ii) la posición en el mercado del infractor; (iii) el grado de responsabilidad de la sumariada en la comisión de la infracción; (iv) la gravedad del incumplimiento; (v) el carácter ejemplar y disuasivo de la sanción, y (v) el informe de antecedentes".
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