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TELINFOR SA c/ DNCI s/DEFENSA DEL CONSUMIDOR - LEY 24240 - ART 45

La empresa Telinfor S.A. recurrió la sanción impuesta por la Dirección Nacional de Comercio Interior por infracción a la Ley de Defensa del Consumidor. La Cámara Contencioso Administrativa Federal confirmó la sanción por incumplir los términos del servicio contratado.

Incumplimiento contractual Defensa del consumidor Baja del servicio Servicio de sms Facultades sancionatorias


¿Quién es el actor?

Dirección Nacional de Comercio Interior

¿A quién se demanda?

Telinfor S.A.
- Objeto de la demanda: Infracción al art. 19 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor por no respetar los términos y condiciones del servicio contratado.
- Decisión del tribunal: Se rechaza el recurso de apelación interpuesto por Telinfor S.A. y se confirma la sanción impuesta.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

La autoridad administrativa acreditó que Telinfor no dio de baja el servicio contratado por el consumidor pese a su solicitud reiterada, y le envió un mensaje de texto luego de haber solicitado la baja. Esto configura un incumplimiento formal de las condiciones de prestación del servicio, que no requiere acreditar un perjuicio real al consumidor. La graduación de la multa en $120.000 no resulta desproporcionada en función de los parámetros legales.

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