BANCO PATAGONIA SA c/ DNCI s/DEFENSA DEL CONSUMIDOR - LEY 24240 - ART 45
El Banco Patagonia apeló la multa impuesta por incumplimiento de un acuerdo conciliatorio. La Cámara Contencioso Administrativa Federal confirmó la sanción por considerar acreditado el incumplimiento.
¿Quién es el actor?
Sra. Roxana Silvina Rufener
¿A quién se demanda?
Banco Patagonia S.A.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Reclamo por incumplimiento de acuerdo conciliatorio celebrado entre las partes.
¿Qué se resolvió?
La Cámara Contencioso Administrativa Federal rechazó el recurso de apelación interpuesto por el Banco Patagonia y confirmó la multa de $150.000 impuesta por el Director Nacional de Defensa del Consumidor por incumplimiento del acuerdo conciliatorio.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
La Cámara consideró acreditado el incumplimiento del acuerdo por parte del banco, al no haber acreditado el reintegro del monto pactado ni la baja efectiva de los productos de la Sra. Rufener. Aplicó la regla de la carga probatoria dinámica, por la cual el proveedor debe aportar los elementos que desvirtúen las alegaciones del consumidor. Además, entendió que se trata de una infracción de tipo formal, donde la constatación de los hechos hace nacer la responsabilidad por el solo incumplimiento de la norma.
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