TELECOM ARGENTINA SA c/ DNCI s/DEFENSA DEL CONSUMIDOR - LEY 24240 - ART 45
La empresa Telecom Personal S.A. apeló la multa de $250,000 impuesta por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor por incumplir con el pedido de desactivación de mensajes publicitarios invasivos enviados al cliente Ariel Larraburu. La Cámara Contencioso Administrativa Federal confirmó la sanción.
Incumplimiento en la prestación del servicio de telefonía celular al no procesar la baja de mensajes publicitarios no solicitados.
¿Qué se resolvió?
La Cámara rechazó el recurso de apelación y confirmó la multa impuesta por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. Señaló que Telecom incumplió al facilitar el número del cliente a otras empresas para enviar publicidad sin su autorización, sin atender su pedido de baja.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
La Dirección de Defensa del Consumidor actuó dentro de sus facultades al sancionar a Telecom. La conducta imputada se encuentra tipificada como infracción formal a la Ley de Defensa del Consumidor, sin requerir daño concreto. La multa fue gradada razonablemente considerando la gravedad de la falta, la posición de Telecom en el mercado y el impacto en los derechos de los usuarios.
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