LAN AIRLINES SA SUCURSAL ARGENTINA c/ DNDC s/DEFENSA DEL CONSUMIDOR - LEY 24240 - ART 45
Aerolínea incumplió acuerdo conciliatorio con pasajero, por lo que se confirma la sanción aplicada por la autoridad administrativa.
La aerolínea omitió declarar impuesto a las ganancias en pasaje aéreo, negando al consumidor la devolución solicitada. LAN no brindó solución al reclamo.
¿Qué se resolvió?
Se confirma la sanción de $100.000 impuesta por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor a LAN por incumplir el acuerdo conciliatorio homologado con el pasajero.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- La ley establece que el incumplimiento de acuerdos conciliatorios se considera violación a la Ley de Defensa del Consumidor, haciendo nacer la responsabilidad del infractor.
- No se requiere un daño concreto, sino sólo la verificación objetiva de la omisión de la conducta impuesta en el acuerdo.
- La determinación del monto de la multa es facultad discrecional de la autoridad administrativa, revisable sólo en caso de arbitrariedad. En el caso, la multa se graduó adecuadamente considerando los antecedentes de la empresa.
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