BANCO PATAGONIA SA c/ DNCI s/DEFENSA DEL CONSUMIDOR - LEY 24240 - ART 45
El Banco Patagonia interpuso recurso judicial contra la sanción de multa impuesta por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. La Cámara Contencioso Administrativa Federal confirmó la sanción.
¿Quién es el actor?
Banco Patagonia S.A.
¿A quién se demanda?
Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (DNDC)
- Objeto de la demanda: Impugnación de la disposición que le impuso una sanción de multa de $180.000 por infracción a los artículos 4° y 19 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
- Decisión del tribunal: Se confirma la sanción aplicada por la DNDC.
Fundamentos principales:
- El banco actuó de manera negligente al no brindar al cliente información cierta, clara y detallada sobre la extracción cuestionada, antes de que el cliente presentara su reclamo ante el COPREC. Recién después de la citación del COPREC el banco solicitó la investigación a la administradora de la red de cajeros, obteniendo el informe que acreditaba el caso de "skimming".
- No es necesaria la acreditación de un daño concreto, sino la constatación objetiva del incumplimiento de la obligación legal.
- La determinación del monto de la multa es una atribución discrecional de la autoridad administrativa, que en este caso ponderó adecuadamente las circunstancias relevantes.
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