DIRECTV ARGENTINA SA c/ EN-M DESARROLLO PRODUCTIVO (EX 57791325/20 - DISP 289/21) s/RECURSO DIRECTO LEY 24.240 - ART 45

¿Quién es el actor?

DIRECTV Argentina SA

¿A quién se demanda?

Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (DNDC)

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Impugnación de sanción administrativa por incumplimientos a las resoluciones 271/2020 y 316/2018 de la Secretaría de Comercio Interior

¿Qué se resolvió?

- La Cámara revocó parcialmente la sanción impuesta, reduciendo el monto de la multa en un 50%, por considerar que la DNDC no acreditó debidamente la supuesta conducta sistemática de DIRECTV en incumplir la normativa de defensa del consumidor.
- La Cámara consideró que hubo una afectación al derecho de defensa de DIRECTV, ya que la DNDC se basó en denuncias de consumidores sin investigarlas individualmente.
- No obstante, la Cámara confirmó que DIRECTV incumplió con la obligación de publicar de forma fácil y directa los contratos de adhesión en su página web, tal como exige la normativa.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

- La Cámara señaló que si bien no se acreditó una "conducta sistemática" de DIRECTV, ello no implica que haya cumplido acabadamente con las normas, sino que los presupuestos de la DNDC no fueron debidamente probados.
- Respecto a la graduación de la multa, la Cámara consideró que el monto era desproporcionado y afectaba el principio de razonabilidad, por lo que correspondía reducirlo en un 50%.