TELEFONICA MOVILES ARGENTINA SA c/ EN-M DESARROLLO PRODUCTIVO (EX 87873089/20 - DISP 901/19) s/DEFENSA DEL CONSUMIDOR - LEY 24240 - ART 45
La empresa Telefónica Móviles Argentina S.A. apeló la multa impuesta por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor por modificar unilateralmente el plan contratado por un consumidor. La Cámara Contencioso Administrativa Federal Sala V confirmó la sanción.
Multa
Apelacion
Defensa del consumidor
Modificacion unilateral de condiciones
Plan de telefonia movil
¿Quién es el actor?
Juan José Antico
¿A quién se demanda?
Telefónica Móviles Argentina S.A.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Modificación unilateral del plan contratado por el consumidor
¿Qué se resolvió?
Se rechazó el recurso de apelación y se confirmó la multa de $100.000 impuesta a la empresa por infracción al art. 19 de la Ley 24.240
¿Cuáles son los fundamentos principales?
La empresa no pudo acreditar que el cambio de plan haya sido solicitado por el consumidor. Tampoco explicó cómo el consumidor accedió a un plan exclusivo para empleados. La graduación de la multa no fue desproporcionada.
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