TELEFONICA DE ARGENTINA SA c/ EN-M DESARROLLO PRODUCTIVO (EX 1430821/21 - DISP 139/21) s/DEFENSA DEL CONSUMIDOR - LEY 24240 - ART 45

- Actor: Telefónica Móviles Argentina S.A.
- Demandado: Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo del Ministerio de Desarrollo Productivo
- Objeto: Impugnación de la multa de $800.000 impuesta por incumplir un acuerdo conciliatorio con un cliente.
- Decisión: Se rechaza el recurso de apelación y se confirma la sanción aplicada. La autoridad administrativa había impuesto la multa a Telefónica por incumplir un acuerdo conciliatorio con un cliente. Telefónica apeló alegando: 1) dilación en el procedimiento que afectó su defensa; 2) que acreditó el cumplimiento mediante una captura de pantalla; 3) que la multa es desproporcionada. La Cámara desestimó los agravios:
- El procedimiento no tuvo una demora irrazonable.
- La captura de pantalla no acredita el cumplimiento, al ser un documento privado cuya autenticidad no fue probada.
- La multa se encuentra dentro de los límites legales y no es arbitraria. En consecuencia, se confirma la sanción aplicada.