DESPEGAR COM AR SA c/ EN-M DESARROLLO PRODUCTIVO (EX 48526609/20-DISP 454/21) s/RECURSO DIRECTO LEY 24.240 - ART 45
La empresa Despegar.com.ar SA fue sancionada por infracción a la ley de defensa del consumidor al no informar adecuadamente sobre los precios ofrecidos durante el evento Hot Sale 2020. La Cámara Contencioso Administrativa redujo la multa en 50% por considerar excesiva la sanción.
¿Quién es el actor?
Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje de Consumo (DNDCyAC)
¿A quién se demanda?
Despegar.com.ar SA
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Sanción de multa de $2.700.000 por infracción al art. 4 de la ley 24.240 al no informar adecuadamente sobre los precios ofrecidos en el marco del "Hot Sale 2020".
¿Qué se resolvió?
La Cámara Contencioso Administrativa Federal confirmó la infracción pero redujo la multa en un 50% por considerar que el monto era excesivo y afectaba el principio de proporcionalidad.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- La empresa Despegar.com.ar actuó como proveedor en los términos de la ley de defensa del consumidor y generó una expectativa engañosa en los consumidores al resaltar el "Hot Sale" sin informar adecuadamente los precios.
- No es requisito la existencia de un daño concreto, basta la verificación de la omisión de la conducta impuesta en la norma.
- Para graduar la multa, si bien es facultad discrecional de la autoridad administrativa, el monto afectaba el principio de razonabilidad por lo que corresponde su reducción.
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