BANCO PATAGONIA SA c/ EN-M DESARROLLO PRODUCTIVO (EX 50435629/19 - DISP 487/21) s/RECURSO DIRECTO LEY 24.240 - ART 45
El Banco Patagonia S.A. promovió recurso directo contra la multa impuesta por infracción a los deberes de información y trato digno al consumidor. La Cámara Contencioso Administrativa Federal confirmó la sanción aplicada por considerar ajustada a derecho la actuación de la autoridad administrativa.
¿Quién es el actor?
Banco Patagonia S.A.
¿A quién se demanda?
Estado Nacional
- Ministerio de Desarrollo Productivo
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Recurso directo contra disposición que le impuso una multa de $1.500.000 por infracción a los arts. 4° y 8° bis de la Ley de Defensa del Consumidor.
¿Qué se resolvió?
Se rechaza el recurso y se confirma la multa impuesta.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
La entidad bancaria no cumplió con el deber de informar de manera clara, cierta y detallada a la usuaria sobre la composición de la deuda, incumpliendo el art. 4° LDC. Los mensajes emitidos por los empleados del banco hacia la usuaria tuvieron un tono intimidatorio, vulnerando la garantía de trato digno y equitativo del art. 8° bis LDC. La autoridad administrativa fundamentó adecuadamente la imposición y graduación de la multa, que se mantuvo dentro de los límites legales.
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