TELEFONICA MOVILES ARGENTINA SA c/ EN - M DESARROLLO - DISPO 138/18 - EX 12031371/22 s/RECURSO DIRECTO LEY 24.240 - ART 45
La firma Telefónica Móviles Argentina S.A. recurrió una multa impuesta por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor por infracción al artículo 19 de la Ley N° 24.240. La Cámara Contencioso Administrativa Federal confirmó la sanción por considerar que la empresa no respetó los términos y condiciones pactados con el consumidor.
¿Quién es el actor?
Dirección Nacional de Defensa del Consumidor
¿A quién se demanda?
Telefónica Móviles Argentina S.A.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Imposición de multa por infracción al artículo 19 de la Ley N° 24.240
¿Qué se resolvió?
Se confirma la multa impuesta a Telefónica por no respetar los términos y condiciones pactados con el consumidor
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor es competente para intervenir en el caso, de acuerdo a las Leyes N° 24.240 y N° 26.933.
- La conducta de Telefónica infringió el artículo 19 de la Ley N° 24.240 al no respetar lo pactado, desoír los reclamos del consumidor y no brindar una oportuna solución.
- La graduación de la sanción es una potestad discrecional de la autoridad de aplicación que solo puede ser revisada judicialmente en caso de irrazonabilidad o arbitrariedad manifiesta, lo que no se verificó en el caso.
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