TELECOM ARGENTINA SA c/ EN-M DESARROLLO PRODUCTIVO (EX 34793932/20 - DISP 472/21) s/DEFENSA DEL CONSUMIDOR - LEY 24240 - ART 45
El actor promovió recurso directo contra una sanción impuesta por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor a Telecom Argentina S.A. por incumplimientos a la Ley de Defensa del Consumidor. La Cámara Contencioso Administrativo Federal modificó parcialmente la sanción, reduciendo el monto de la multa.
¿Quién es el actor?
Telecom Argentina S.A.
¿A quién se demanda?
Dirección Nacional de Defensa del Consumidor
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Recurso directo contra sanción de multa por incumplimientos a la Ley de Defensa del Consumidor
¿Qué se resolvió?
Se confirma la responsabilidad de Telecom Argentina S.A. por infringir los arts. 19 y 10 ter de la Ley 24.240 y art. 2 in fine de la Resolución 316/2018, pero se reduce el monto de la multa de $3.500.000 a $1.750.000.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor tiene competencia para iniciar actuaciones por presuntas infracciones a la Ley 24.240.
- Las normas sobre prestación de servicios durante la pandemia no eximían a Telecom de cumplir con sus obligaciones legales y contractuales.
- Se acreditó un incumplimiento reiterado y sistemático en la prestación del servicio por parte de Telecom.
- Sin embargo, el monto de la multa no se encontraba debidamente fundamentado, por lo que se redujo a $1.750.000.
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