INTERNATIONAL HEALTH SERVICES ARGENTINA SA c/ EN - M ECONOMIA (EXP. 47418353/21) s/RECURSO DIRECTO LEY 24.240 - ART 45
La firma de medicina prepaga recurrió multa por incumplir requisitos legales de información a consumidores en su sitio web. La Cámara rechazó el recurso y confirmó la sanción por encontrar acreditadas las infracciones.
¿Quién es el actor?
International Health Services Argentina S.A. (IHSA)
¿A quién se demanda?
Estado Nacional
- Ministerio de Economía
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Recurso directo contra multa de $800.000 impuesta por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor por incumplir requisitos de publicidad de contratos y botón de baja en sitio web.
¿Qué se resolvió?
La Cámara rechazó el recurso y confirmó la multa. Consideró acreditadas las infracciones a la normativa de defensa del consumidor sobre exhibición de contratos y botón de baja, sin que IHSA lograra desvirtuarlas. Respecto al monto de la multa, entendió que fue establecido razonablemente, ponderando la posición de la empresa, intencionalidad, generalización de las conductas y antecedentes de sanciones.
Fundamentos principales:
- La normativa aplicable (Res. SCI 271/20 y 316/18) exige que las páginas web exhiban de manera clara, destacada y de fácil acceso los ejemplares de contratos de adhesión y el botón de baja del servicio, lo cual no ocurría en el caso.
- La constatación de estas infracciones formales genera responsabilidad objetiva, sin necesidad de probar un daño concreto.
- El monto de la multa, establecido dentro de los límites legales, resultó adecuadamente determinado y graduado por la autoridad administrativa, sin evidenciarse arbitrariedad.
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