BANCO MACRO SA c/ EN-M DESARROLLO PRODUCTIVO (EX 63266790/21 - DISP 515/22) s/DEFENSA DEL CONSUMIDOR - LEY 24240 - ART 45
El Banco Macro SA promovió recurso directo contra la multa impuesta por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor por infracción a los deberes de información, seguridad y trato digno. La Cámara Contencioso Administrativa Federal confirmó la decisión administrativa.
Recurso directo contra multa impuesta por infracción a los arts. 4, 5, 8 bis y 9 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor
¿Qué se resolvió?
Se rechaza el recurso directo del Banco Macro SA y se confirma la multa administrativa
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- El banco no acreditó haber brindado información clara y detallada a los consumidores sobre los riesgos de los canales electrónicos, incumpliendo el deber de información (art. 4 Ley 24.240).
- El banco no demostró haber implementado medidas de seguridad adecuadas para prevenir y reaccionar ante estafas y fraudes sufridos por los clientes, incumpliendo el deber de seguridad (art. 5 Ley 24.240).
- El banco adoptó una actitud desaprensiva ante los reclamos de los clientes víctimas de estafas, vulnerando el derecho al trato digno (art. 8 bis Ley 24.240).
- La graduación de la multa en $1.000.000 no se considera arbitraria.
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