FRIMETAL SA c/ EN-M DESARROLLO PRODUCTIVO (EX 7545116/22 - DISP 107/19) s/DEFENSA DEL CONSUMIDOR - LEY 24240 - ART 45
La firma Frimetal S.A. interpuso recurso directo contra la sanción de multa impuesta por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor por no haber asegurado un servicio técnico adecuado respecto de una heladera adquirida por un consumidor. La Cámara Contencioso Administrativo Federal confirmó la decisión sancionatoria.
Multa
Defensa del consumidor
Recurso directo
Servicio tecnico
¿Quién es el actor?
Frimetal S.A.
¿A quién se demanda?
Estado Nacional (Ministerio de Desarrollo Productivo)
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Recurso directo contra sanción de multa por infracción al art. 12 de la Ley 24.240 por no asegurar servicio técnico adecuado de una heladera.
¿Qué se resolvió?
Se rechaza el recurso y se confirma la sanción.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
Se acreditó que la heladera presentó fallas que se sostuvieron en el tiempo por casi 6 meses hasta su reposición, sin que Frimetal haya prestado un servicio técnico adecuado. La falta de contacto posterior con el consumidor no justifica el incumplimiento. La norma impone pautas objetivas que deben respetarse, sin requerir daño concreto.
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