DESPEGAR COM.AR SA c/ EN-M ECONOMIA (EX 48616632/20 - DISP 1963/23) s/RECURSO DIRECTO LEY 24.240 - ART 45
Empresa de turismo fue sancionada con multa por incumplir devolución a consumidora ante cancelación de servicio. La Cámara confirmó la sanción por transgresión a la Ley de Defensa del Consumidor.
Multa
Defensa del consumidor
Incumplimiento
Infraccion
Devolucion
Intermediacion
Agencia de turismo
¿Quién es el actor?
Consumidora Valeria Soledad Unco
¿A quién se demanda?
Empresa Despegar.com.ar S.A.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Incumplimiento de devolución de dinero por cancelación de reserva hotelera.
¿Qué se resolvió?
Se confirmó la sanción de multa de $2.000.000 impuesta a Despegar.com.ar S.A. por infracción al art. 19 de la Ley de Defensa del Consumidor.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- La empresa no acreditó haber realizado la devolución total a la consumidora en tiempo oportuno, incumpliendo los términos pactados.
- Las infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor son de "pura acción u omisión", por lo que su configuración es objetiva.
- La multa aplicada respeta los límites legales y no se evidencia desproporción.
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