DIRECTV ARGENTINA SOCIEDAD ANONIMA c/ EN - M DE ECONOMIA (EXP. 87300655/21) s/RECURSO DIRECTO LEY 24.240 - ART 45
La empresa DIRECTV ARGENTINA SA impugnó mediante recurso directo una multa de $1.000.000 impuesta por infringir la normativa de defensa del consumidor. La Cámara Contencioso Administrativa Federal confirmó la sanción.
¿Quién es el actor?
DIRECTV ARGENTINA SA
¿A quién se demanda?
Estado Nacional
- Ministerio de Economía
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Impugnación de multa de $1.000.000 por incumplimiento de normativa de defensa del consumidor
¿Qué se resolvió?
Se rechaza el recurso directo interpuesto por DIRECTV y se confirma la multa
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- La empresa no cumplió con la Resolución 424/2020 al no tener publicado en su sitio web el "Botón de Arrepentimiento" para que los consumidores puedan revocar compras, sino que redireccionaba a un formulario de "Solicitud de Baja", lo que podía inducir a error.
- También incumplió el art. 5 de la Resolución 104/2005 al tener inoperativo el link que debía remitir a la normativa de defensa del consumidor.
- La cuantía de la multa de $1.000.000 es razonable y se encuentra dentro de los límites de la Ley 24.240.
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