TELECOM ARGENTINA SA c/ DNCI s/DEFENSA DEL CONSUMIDOR - LEY 24240 - ART 45
La empresa Telecom Argentina SA promovió recurso directo contra la sanción de multa impuesta por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. La Cámara Contencioso Administrativa Federal rechazó el recurso y confirmó la multa por incumplir los términos de la oferta al no entregar un producto vendido.
- Actor: Telecom Argentina SA
- Demandado: Dirección Nacional de Defensa del Consumidor
- Objeto: Recurso directo contra sanción de multa por $150.000 impuesta por infracción al art. 7 de la Ley de Defensa del Consumidor
- Decisión: Se rechaza el recurso directo y se confirma la multa
Fundamentos principales:
- La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor es competente para sancionar infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor.
- Las constancias administrativas tienen valor probatorio, por lo que Telecom no logró desvirtuar los incumplimientos verificados (no entrega de producto, cobro íntegro pese a cancelación de compra).
- La falta de daño concreto al consumidor no exime la responsabilidad, ya que las infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor tienen carácter "formal".
- La determinación y graduación de la multa por la autoridad administrativa no evidencia arbitrariedad, al ajustarse a los parámetros legales.
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