PROCONSUMER c/ HEWLETT PACKARD ARGENTINA S.R.L. s/ORDINARIO
La asociación de consumidores Proconsumer demandó a Hewlett Packard Argentina por incumplimiento en el servicio técnico y suministro de repuestos. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial confirmó el rechazo de la demanda.
¿Quién es el actor?
Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur
- PROCONSUMER
¿A quién se demanda?
Hewlett Packard Argentina S.R.L.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Incumplimiento del art. 12 de la Ley de Defensa del Consumidor en relación al servicio técnico y suministro de repuestos para impresoras.
¿Qué se resolvió?
Se rechazó la demanda por falta de legitimación activa de la asociación de consumidores. La Cámara consideró que no se probó una conducta generalizada de HP que afectara a un grupo determinado de consumidores.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
La Cámara señaló que si bien las asociaciones de consumidores tienen legitimación para acciones colectivas, en este caso no se acreditó la existencia de un grupo homogéneo de afectados ni una conducta generalizada de la empresa, más allá del caso puntual discutido en otro juicio. Tampoco prosperó el planteo de cosa juzgada. Sin embargo, se revocó la imposición de costas a la asociación actora.
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