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FERNANDEZ, LAURA c/ GALENO ARGENTINA S.A. s/ORDINARIO

La actora demandó por diferencias en la facturación de su plan de salud prepago. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial modificó la sentencia, ordenando la restitución de las sumas cobradas en exceso, el pago de daño moral y una multa civil.

Dano moral Relacion de consumo Medicina prepaga Deber de informacion Multa civil Carga dinamica de la prueba


¿Quién es el actor?

Laura Fernández

¿A quién se demanda?

Galeno Argentina S.A.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Reintegro de diferencias en facturación, adecuación de plan y resarcimiento por daño moral

¿Qué se resolvió?

Se hizo lugar parcialmente a la demanda. Se ordenó a Galeno Argentina S.A. a adecuar la facturación y restituir las sumas cobradas en exceso, a pagar $10.000 por daño moral y $10.000 en concepto de multa civil. Fundamentos principales:
- Galeno Argentina S.A. no cumplió con el deber de informar adecuadamente a la actora sobre las características y precios de los distintos planes ofrecidos, en infracción a la ley de Defensa del Consumidor.
- Correspondía aplicar la carga dinámica de la prueba dado que Galeno Argentina S.A. se negó a acreditar la diferencia de prestaciones y precios entre los planes.
- El daño moral resulta evidente por la actitud recalcitrante de la empresa que obligó a la actora a iniciar un prolongado litigio.
- Procede la multa civil por la conducta abusiva y de mala fe de Galeno Argentina S.A. al ocultar información relevante.

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