TORALES, GLORIA ELIZABETH Y OTROS c/ CABLEVISION S.A. s/ORDINARIO
La parte actora promovió demanda por incumplimiento de contrato de servicio de televisión por cable e internet. La Cámara Nacional de Apelaciones modificó parcialmente la sentencia al elevar el monto de la indemnización por daño moral.
Cobro de indemnización por incumplimiento de contrato de prestación de servicio de televisión por cable e internet
¿Qué se resolvió?
- Se rechazó la excepción de falta de legitimación activa de Jonathan y Débora Torales
- Se confirmó que el vínculo era una relación de consumo y que correspondía aplicar la Ley de Defensa del Consumidor
- Se confirmó que la demandada incumplió el contrato al prestar un servicio deficiente
- Se elevó la indemnización por daño moral a $65.000
- Se revocó la condena por daño punitivo
- Se impusieron las costas a la demandada
Fundamentos relevantes:
- El servicio prestado fue deficiente con cortes y suspensiones frecuentes, lo que excedía la mera molestia por incumplimiento contractual y afectó la tranquilidad y rutina de los demandantes
- Para proceder a la indemnización por daño punitivo se requiere acreditar una conducta dolosa o con culpa grave del proveedor, lo que no se probó en el caso
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