FAES, NICOLAS c/ BUENAS VIBRAS S.R.L. s/ORDINARIO
El actor promovió demanda contra una agencia de viajes por incumplimiento en la tramitación de la visa requerida para un viaje a la India. La Cámara Nacional de Apelaciones confirmó el rechazo de la demanda por considerar que la agencia cumplió con su deber de información.
Relacion de consumo
Deber de informacion
Contrato de viaje
Tramitacion de visa
Responsabilidad de la agencia
¿Quién es el actor?
Nicolás Faes
¿A quién se demanda?
Buenas Vibras S.R.L.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Cobro de sumas abonadas por un paquete turístico a la India y reclamo de daños y perjuicios
¿Qué se resolvió?
Se rechaza la demanda. La Cámara consideró que la agencia demandada cumplió con su deber de información sobre la tramitación de la visa, que era responsabilidad personal del pasajero.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
La agencia realizó una reunión informativa sobre los requisitos del viaje, incluyendo la necesidad de tramitar la visa personalmente. Proporcionó al actor el link para realizar el trámite online, que era válido. Si bien hubo confusión sobre la validez del formulario impreso, correspondía al actor finalizar el trámite y obtener la visa. La agencia no incumplió su deber de información.
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