HANUCH, MARIA SILVANA c/ ALMUNDO.COM SRL s/SUMARISIMO

¿Qué se resolvió en el fallo?

- La actora María Silvana Hanuch demandó a Almundo.com S.R.L. por el reintegro de los pasajes aéreos que adquirió y no pudo utilizar por un error en la carga de datos del segundo pasajero.
- La Cámara consideró que correspondía la rectificación del nombre sin costo para la actora, en virtud de los procedimientos establecidos por la aerolínea. Asimismo, impuso a la demandada el pago de una indemnización por daño moral y una multa civil por daño punitivo, ante la conducta negligente y poco resolutiva de la empresa en el manejo del reclamo.
- Los fundamentos principales fueron: a) el carácter de orden público de la normativa de defensa del consumidor que prevalece por sobre las disposiciones del derecho aeronáutico; b) la obligación de la empresa de proceder a la rectificación del nombre sin cargo para la consumidora, conforme el procedimiento establecido; c) la configuración de daño moral por la conducta dilatoria e indiferente de la demandada; y d) la procedencia de la multa civil por daño punitivo en razón de la negligencia y falta de diligencia en el trato comercial con la consumidora.