ROJAS, MARIA DE LOS ANGELES c/ PROSEGUR ACTIVA ARGENTINA SA s/ORDINARIO
La actora demandó a la empresa de seguridad por deficiente prestación del servicio de monitoreo y alarmas. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial confirmó la sentencia de primera instancia que había desestimado la demanda.
Ley de defensa del consumidor
Sistema de seguridad
Monitoreo
Alarmas
Responsabilidad proveedora
Daños y perjuicios por deficiente prestación del servicio de monitoreo y alarmas
¿Qué se resolvió?
Se rechaza la demanda
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- El sistema de alarmas instalado en el domicilio de la actora funcionó correctamente, activando la sirena y reportando el hecho a la central de monitoreo de la empresa.
- La empresa cumplió con su obligación de dar aviso a la actora, a la policía y enviar un móvil propio, haciéndolo en tiempos razonables.
- La empresa no aseguró que no pudiera ocurrir un robo, sino que debía garantizar una respuesta inmediata, lo cual se verificó.
- La aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor no altera la solución, en tanto la empresa cumplió con la carga probatoria.
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