ASOCIACION ADUC c/ INDUSTRIAL AND COMERCIAL BANK OF CHINA S.A. (EX STANDARD BANK ARG. S.A.) s/ORDINARIO
La asociación de usuarios y consumidores promovió demanda contra el banco por aumentos unilaterales e ilegítimos de comisiones por operaciones en ventanilla. La Cámara confirmó la decisión de hacer lugar parcialmente a la demanda y ordenar al banco la devolución de los aumentos cobrados sin previa comunicación y consentimiento de los clientes.
Cese del aumento unilateral, incausado e inconsulto de la comisión por movimientos en ventanilla de cajas de ahorro, y restitución de los montos cobrados de más.
¿Qué se resolvió?
Se hizo lugar parcialmente a la demanda. Se ordenó al banco devolver a los clientes los aumentos de la comisión por movimientos en ventanilla entre el 01/07/2008 y el 19/07/2013, al no acreditar haber comunicado y obtenido el consentimiento de los clientes para tales aumentos.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
La normativa del BCRA imponía al banco la obligación de comunicar y obtener el consentimiento de los clientes para modificar los cargos y comisiones. El banco no logró demostrar haber cumplido con esa carga, por lo que correspondía hacer lugar al reclamo. No se aplicó daño punitivo por no reunirse los requisitos.
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