ASOCIACION PROTECCION CONSUMIDORES DEL MERCADO COMUN DEL SUR-PROCONSUMER c/ COTO CENTRO INTEGRAL DE COMERCIALIZACION S.A. s/ORDINARIO
La asociación de consumidores demandó a COTO por cobro ilegal de cargos en tarjetas de crédito. La Cámara modificó la sentencia y ordenó restituir sólo la parte de esos cargos correspondiente a gastos de franqueo y emisión de resúmenes.
¿Quién es el actor?
Asociación de Protección de Consumidores del Mercado Común del Sur -PROCONSUMER-
¿A quién se demanda?
COTO -Centro Integral de Comercialización S.A.-
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Cuestionar la legitimidad de ciertos cargos ("franqueo, emisión y/o envío de resumen de operaciones") cobrados por COTO a sus clientes.
¿Qué se resolvió?
Se hizo lugar parcialmente a la demanda. Se ordenó a COTO restituir los importes correspondientes a esos cargos, en la proporción que corresponda desagregar los montos asignados a "gastos de resumen y franqueo". Se revocó el otorgamiento del daño punitivo y se modificó la distribución de costas.
Fundamentos principales:
- La generación y entrega del resumen de cuenta es una cuestión medular en la dinámica de la operatoria de las tarjetas de crédito, que se conforma con información propia del usuario, por lo que su cobro afecta el principio de gratuidad de la información dispuesto en el art. 4 de la Ley de Defensa del Consumidor.
- El concepto percibido por COTO incluía además de "franqueo/emisión de resumen", el de "administración de cuenta", que resultó justificado técnica y económicamente según la pericia contable.
- No se configuraron los supuestos para la procedencia del daño punitivo.
- Respecto al procedimiento de pago, se estableció que la restitución debe efectuarse a los usuarios afectados y no a la asociación actora.
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