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CHOSSON, SILVIA NOEMI c/ VOLKSWAGEN S.A. DE AHORRO P/F DETERMINADOS Y OTRO s/ORDINARIO

La actora promovió demanda por cobro indebido de cuotas y bonificaciones no otorgadas contra la empresa administradora del plan de ahorro. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial modificó la sentencia y ordenó el pago de sumas adeudadas por cobro indebido y daño punitivo.

Relacion de consumo Dano punitivo Plan de ahorro Cobro indebido Bonificaciones

Cobro indebido de cuotas, bonificaciones no otorgadas, devolución de cuota de seguro

¿Qué se resolvió?

Se revoca parcialmente la sentencia de primera instancia. Se condena a Volkswagen a pagar a la actora $14.099,90 por daño emergente (cobro indebido de cuota de seguro y cuotas mal imputadas) y $30.000 por daño punitivo. Se confirma el rechazo del resto de los reclamos. Los fundamentos principales son:
- La actora no logró acreditar la existencia de bonificaciones prometidas, pero sí se comprobó el cobro indebido de una cuota de seguro y el cómputo incorrecto de las cuotas anticipadas pagadas, por lo que corresponde el reconocimiento de esos créditos.
- El comportamiento de Volkswagen, al no justificar adecuadamente el destino de los fondos abonados por la actora y exigirle pagos adicionales, configura una conducta grave que habilita la procedencia del daño punitivo.
- Se exime de costas a la co-demandada Alra SA por considerar que la actora pudo haber creído razonablemente que podía demandarla con éxito.

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