BUSTO TABOADA, MARIA CRISTINA (SUCESORA ALICIA ESTER BUSTO) c/ TELECOM ARGENTINA SA s/ORDINARIO
La actora promovió demanda contra la empresa de telecomunicaciones por irregularidades en la prestación de servicios. La Cámara Comercial confirmó la sentencia que hizo lugar a la demanda y condenó a la empresa a pagar indemnizaciones por daños y aplicó una multa civil por incumplimiento del deber de trato digno al consumidor.
¿Quién es el actor?
María Cristina Busto Taboada
¿A quién se demanda?
Telecom Argentina S.A.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Solicitud de reintegro de pagos efectuados por servicios de internet y telefonía luego de solicitada la baja, más daño moral y punitivo.
¿Qué se resolvió?
Se hizo lugar a la demanda. La Cámara confirmó la sentencia de primera instancia que condenó a Telecom a pagar $807.075,15 en concepto de reintegro de pagos, $150.000 por daño moral y $650.000 por daño punitivo.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
La Cámara consideró que Telecom incumplió su deber de trato digno al consumidor, desatendiendo reiteradamente los pedidos de baja de la actora. Entendió que la conducta negligente y desaprensiva de la empresa, que obligó a la consumidora a realizar numerosos reclamos infructuosos, configuraba un caso de daño moral y ameritaba la aplicación de daño punitivo.
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