FERREIRO RODRIGUEZ, CARLOS ALBERTO Y OTRO c/ DESPEGAR.COM.AR S.A. s/ORDINARIO
Los actores demandaron a la agencia de viajes Despegar.com.ar por incumplimiento contractual y daños y perjuicios. La Cámara de Apelaciones modificó la sentencia y aumentó los montos indemnizatorios por daño moral y daño punitivo.
Incumplimiento contractual, daños y perjuicios por un paquete turístico contratado que no cumplía las condiciones ofrecidas.
¿Qué se resolvió?
Se hizo lugar parcialmente a la demanda. Se condenó a la demandada a abonar $1.000.000 en concepto de daño moral y daño punitivo, y R$450 por el hospedaje abonado. Se confirmó el rechazo de otros rubros reclamados.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- La demandada, en su carácter de organizadora del viaje, incumplió los deberes de información y diligencia previstos en la normativa de defensa del consumidor y de agencias de viaje.
- Existió una conducta desaprensiva de la demandada, con menosprecio de los derechos de los consumidores, que justifica la aplicación de daños punitivos.
- Se acreditó un daño moral sufrido por los actores por las circunstancias atravesadas durante el viaje.
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