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GARCIA BADALAMENTI, JIMENA Y OTRO c/ GOL LINHAS AEREAS S.A. s/SUMARISIMO

Los actores promovieron demanda por daños y perjuicios derivados de la reprogramación de un vuelo. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial modificó la sentencia y aumentó los montos indemnizatorios por daño moral y servicios incidentales.

Dano moral Relacion de consumo Dano punitivo Deber de informacion Transporte aereo Trato digno Reprogramacion de vuelo Servicios incidentales

Daños y perjuicios por reprogramación de vuelo de regreso de Florianópolis a Buenos Aires

¿Qué se resolvió?

La Cámara hizo lugar parcialmente a la demanda y condenó a Gol a abonar la suma de $177.247,11 en primera instancia. En segunda instancia, aumentó la condena a $600.000 por daño moral y $20.647,75 por servicios incidentales, más intereses.

¿Cuáles son los fundamentos principales?


- Gol no logró acreditar caso fortuito para justificar la reprogramación del vuelo.
- Gol incumplió deberes de información y trato digno al consumidor.
- Corresponde aplicar normativa de defensa del consumidor, siendo esta prioritaria sobre el régimen aeronáutico.
- El monto por daño moral fijado en primera instancia resultó exiguo.
- Corresponde condenar a Gol al pago de daño punitivo de $500.000 por su grave incumplimiento.

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