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GUERRIERE, EDGARDO c/ BANCO SANTANDER RIO S.A. Y OTRO s/ORDINARIO

El actor promovió demanda por desconocimiento de consumos en tarjeta de crédito. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial modificó la sentencia de primera instancia y condenó al banco a indemnizar al consumidor, incluyendo daño moral y daño punitivo.

Dano moral Dano punitivo Deber de informacion Tarjeta de credito Trato digno Consumo no reconocido


¿Quién es el actor?

Edgardo Guerriere

¿A quién se demanda?

Banco Santander Río SA y American Express Argentina SA

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Obtener restitución de sumas derivadas de consumos no reconocidos en tarjeta de crédito

¿Qué se resolvió?

Se hizo lugar a la demanda contra Banco Santander Río, condenándolo a pagar indemnización por daño moral y aplicando una multa civil por daño punitivo. Se rechazó la demanda contra American Express por falta de legitimación pasiva.

¿Cuáles son los fundamentos principales?


- Santander no acreditó la imposibilidad de clonación o fraude en la tarjeta con chip, por lo que le correspondía probar los consumos cuestionados.
- Santander incumplió el deber de información y trato digno al consumidor al no notificar oportunamente el rechazo del reclamo.
- Corresponde aplicar daño punitivo por el grave incumplimiento de los deberes legales y contractuales con el consumidor.

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