BAZA, SANDRA BELEN c/ DESPEGAR.COM s/ORDINARIO
La actora promovió demanda contra la agencia de viajes Despegar.com por incumplimiento contractual. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial modificó la sentencia y aumentó el monto indemnizatorio por daño psicológico.
¿Quién es el actor?
Sandra Belén Baza
¿A quién se demanda?
Despegar.com S.A.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Reclamación por incumplimiento contractual y daños
¿Qué se resolvió?
Se hizo lugar parcialmente a la demanda. Se condenó a Despegar.com a pagar a la actora la suma de U$S 721 por el reintegro del pago realizado y $40.000 por daño moral y psicológico. La Cámara aumentó el resarcimiento por daño psicológico a $300.000.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- La sentencia de primera instancia concluyó que el incumplimiento contractual de Despegar.com se encontraba acreditado.
- En relación al daño moral, la Cámara consideró que su acreditación requiere de prueba, la cual no fue aportada por la actora.
- Respecto al daño psicológico, la Cámara consideró razonable aumentar la indemnización a $300.000 en base al informe pericial que aconsejó un tratamiento psicoterapéutico prolongado.
- Se rechazó la imposición de la multa del art. 52 bis LDC por no acreditarse conducta dolosa o gravemente negligente de Despegar.com.
- Se rechazó la indemnización por "daño directo" al considerar que sólo puede ser reconocido en sede administrativa.
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