IANNELLO, MICAELA BELEN Y OTRO c/ DESPEGAR.COM.AR S.A. s/ORDINARIO
Las actoras demandaron a la agencia de viajes Despegar.com.ar SA por incumplimiento contractual en la modificación de una reserva de hospedaje. La Cámara confirmó el rechazo de la demanda al considerar que Despegar actuó como mera intermediaria y cumplió con sus deberes.
¿Qué se resolvió en el fallo?
- Las actoras Micaela Belén Iannello y Andrea Motta demandaron a Despegar.com.ar SA por los daños derivados del incumplimiento contractual en la modificación de una reserva de hospedaje.
- El juez de primera instancia rechazó la demanda al considerar que Despegar actuó como intermediaria y no incurrió en negligencia.
- En la apelación, la Cámara confirmó la sentencia. Concluyó que Despegar cumplió con sus deberes como intermediario, informó adecuadamente a las pasajeras sobre las condiciones de modificación y realizó gestiones diligentes ante el hotel para intentar cambiar las fechas sin costo.
- Si bien el cambio no pudo efectuarse sin cargo, la Cámara consideró que Despegar ofreció la opción de cancelación dentro del plazo, alternativa que las actoras no eligieron.
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