MEDIALDEA DIAZ, CONSTANZA BELEN c/ AVANTRIP.COM S.R.L. s/ORDINARIO
La actora demandó a la agencia de viajes Avantrip.com por incumplimiento contractual en la reprogramación y reembolso de pasajes aéreos. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial modificó la sentencia y condenó a la agencia a pagar las sumas necesarias para adquirir los pasajes en las mismas condiciones del viaje original.
Reembolso o reprogramación de pasajes aéreos
¿Qué se resolvió?
Se modificó la sentencia y se condenó a Avantrip.com a pagar las sumas necesarias para adquirir pasajes en las mismas condiciones del viaje original. Se rechazó el reclamo por daño moral por falta de prueba.
Fundamentos relevantes:
- La Cámara consideró que Avantrip.com, como agencia de viajes, tenía la obligación de gestionar la reprogramación o reembolso de los pasajes, pero no acreditó haber realizado las gestiones diligentes para ello, incumpliendo su deber de información y colaboración con el consumidor.
- Respecto al daño moral, se señaló que en el ámbito contractual el perjuicio extrapatrimonial no se presume y debe ser probado por el reclamante, lo que no ocurrió en el caso.
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