ROJAS, VIVIANA ISABEL Y OTRO c/ ALMUNDO.COM SRL (ANTES ASATEJ SRL) Y OTRO s/ORDINARIO
La actora promovió demanda por daños y perjuicios contra la agencia de viajes Almundo.com SRL por incumplimiento en la devolución de pasajes aéreos cancelados. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial modificó la sentencia al rechazar la aplicación del daño punitivo solicitado.
¿Quién es el actor?
Viviana Isabel Rojas y Victoria Loschi
¿A quién se demanda?
Almundo.com SRL (antes Asatej SRL)
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Cobro del importe equivalente a los 2 tickets aéreos adquiridos, más resarcimiento por daño moral, multa y costas
¿Qué se resolvió?
Se hizo lugar parcialmente a la demanda. Se condenó a Almundo.com a abonar el daño patrimonial actualizado descontando la penalidad por cancelación, $300.000 en concepto de daño moral y se rechazó el rubro de daño punitivo.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- La relación entre las partes se enmarca en un contrato de intermediación de viaje internacional, regulado por la Ley 18.829 y la Ley de Defensa del Consumidor.
- Almundo incumplió su deber de diligencia y asistencia como agencia de viajes al no gestionar adecuadamente la cancelación solicitada por las actoras.
- Si bien hubo incumplimiento, no se verificó la existencia de dolo o culpa grave que habilite la aplicación de daños punitivos.
- Se confirmó la condena por daño moral por haberse frustrado el viaje y la incertidumbre generada.
- Se rechazó el agravio por intereses capitalizados por ser extemporáneo.
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