ACYMA ASOCIACION CIVIL c/ DULMES SA s/ORDINARIO
La asociación civil ACYMA promovió acción colectiva contra Dulmes S.A. por incumplimientos a la normativa de defensa del consumidor. La Cámara confirmó parcialmente la sentencia de primera instancia, ordenando a la demandada asumir el costo de los cursos de capacitación a su personal.
¿Quién es el actor?
ASOCIACIÓN CIVIL POR LOS CONSUMIDORES Y EL MEDIO AMBIENTE (ACYMA)
¿A quién se demanda?
DULMES S.A.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Incumplimientos a la normativa de defensa del consumidor en la comercialización de productos a través de página web y venta telefónica
¿Qué se resolvió?
Se hizo lugar parcialmente a la acción colectiva. Se ordenó a Dulmes S.A. readecuar la información de su página web y asumir el costo de cursos de capacitación a su personal. Se rechazó la aplicación de daño punitivo.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- La demandada incumplió con la obligación de informar el derecho de arrepentimiento de los consumidores en su página web.
- La demandada no acreditó cumplir con la obligación de informar los plazos de entrega de los productos.
- La demandada no incorporó en su página web el enlace a la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor.
- La conducta de la demandada, si bien ilegítima, no configuró los presupuestos para la aplicación de daño punitivo.
- El dictado y contenido de los cursos de capacitación ordenados debe estar a cargo de la demandada, por haber sido condenada en costas.
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