GONZALEZ, JUAN MANUEL c/ TELEFONICA DE ARGENTINA SA s/INCUMPLIMIENTO DE SERVICIO DE TELECOMUNICAC.
El actor promovió demanda por incumplimiento del servicio de telecomunicaciones. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal modificó la sentencia y ordenó que se aplique la Ley de Defensa del Consumidor, condenando a la demandada al reintegro de importes por servicios no prestados y al pago de daño moral.
¿Quién es el actor?
Juan Manuel González
¿A quién se demanda?
Telefónica de Argentina S.A.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Reclamó restitución de servicios, baja de líneas, condonación de facturas y reparación de daños por incumplimiento de contrato de servicio de telecomunicaciones.
¿Qué se resolvió?
La Cámara resolvió aplicar la Ley de Defensa del Consumidor, confirmar el rechazo de daño directo y multa punitiva, confirmar la condena al pago de daño moral y ordenar el reintegro de importes por servicios no prestados. Impuso las costas a la demandada.
Fundamentos relevantes:
- La relación entre el actor y la empresa es de consumo, por lo que corresponde aplicar la Ley de Defensa del Consumidor.
- Si bien en materia contractual la indemnización por daño moral es más restrictiva, correspondía reconocerlo dada la privación culposa de servicios que afectaron la vida cotidiana y laboral del actor.
- Correspondía condenar a la restitución de importes cobrados por servicios no prestados, ya que está prohibido el cobro por períodos sin servicio.
Ver fallo completo
Para acceder al fallo completo, ingresa tu email: