BENITEZ GUADALUPE VERONICA c/ TELEFONICA DE ARGENTINA SA s/INCUMPLIMIENTO DE SERVICIO DE TELECOMUNICAC.
La actora promovió demanda por incumplimiento de servicio de telecomunicaciones. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal modificó la sentencia, aumentando los montos indemnizatorios por daño moral y admitiendo el reclamo por daño punitivo.
¿Quién es el actor?
Guadalupe Verónica Benítez
¿A quién se demanda?
Telefónica de Argentina S.A.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Resarcimiento de daños y perjuicios por incumplimiento del servicio de telefonía e internet contratado
¿Qué se resolvió?
La Cámara modificó la sentencia, elevando el monto por daño moral a $40.000 y admitiendo el reclamo por daño punitivo, establecido en $300.000.
Fundamentos relevantes:
- Respecto al daño moral, se consideraron las múltiples gestiones y reclamos realizados por la actora, así como la falta de respuesta de la demandada, generando perturbación y desazón en la usuaria.
- En cuanto al daño punitivo, se valoró el comportamiento reñido con el trato digno que debe dispensarse al consumidor, dado los numerosos reclamos infructuosos y la derivación a la instancia administrativa, que luego de casi un año y medio obligó a la actora a acudir a la vía judicial.
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