REINALDO, MARIA DEL CARMEN c/ DESPEGAR COM AR SA Y OTRO s/DEVOLUCION DE PASAJES
La actora impugnó parcialmente la sentencia que le hizo lugar parcialmente la demanda por la cancelación de un vuelo durante la pandemia. La Cámara confirmó la decisión, con excepción del beneficio de justicia gratuita que deberá aplicarse integralmente.
¿Quién es el actor?
María del Carmen Reinaldo
- Demandados: Despegar.com.ar y Aerolíneas Argentinas S.A.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Devolución de pasajes aéreos por cancelación de vuelo durante pandemia COVID-19.
¿Qué se resolvió?
Se confirmó la sentencia que hizo lugar parcialmente a la demanda, ordenando el reintegro de lo abonado por la actora. Se rechazó el reclamo de daño moral y daños punitivos, pero se hizo lugar al beneficio de justicia gratuita.
Fundamentos relevantes:
- El Convenio de Montreal y normativa local regulan la responsabilidad de las aerolíneas por cancelación de vuelos, que es de carácter subjetivo con causales de exoneración.
- La ley 27.563 reconoció los derechos de los consumidores ante reprogramaciones y cancelaciones por COVID-19, debiendo las empresas ofrecer opciones como reintegro en cuotas.
- No se acreditó daño moral, ya que en responsabilidad contractual es necesario constatar padecimientos que excedan un mero incumplimiento.
- Para proceder a daños punitivos se requiere una conducta gravemente reprochable, lo que no se verificó.
- El beneficio de justicia gratuita previsto en la Ley de Defensa del Consumidor es aplicable, debiendo la demandada acreditar la solvencia de la actora para hacer cesar la eximición.
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